Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Allgemeine Bestimmungen

Wir bei norax bemühen uns, Ihnen ein erstklassiges Einkaufserlebnis zu bieten. Diese Richtlinie legt die Bedingungen für Rückgaben und Rückerstattungen für auf unserer Website getätigte Käufe fest.

Rückgabebedingungen

Rückgabefrist

Sie haben das Recht, nicht angepasste oder personalisierte Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware zurückzugeben. Der Artikel muss unbenutzt, in originaler Verpackung und mit allen Etiketten versehen sein.

Rückgabeprozess

Um eine Rückgabe zu initiieren, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter [email protected] oder telefonisch unter +1(806)737-9486. Fügen Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rückgabe bei. Nach Genehmigung erhalten Sie Anweisungen zur Rücksendung der Artikel an unsere Adresse.

Rückerstattungen

Bearbeitungszeit

Nach Erhalt und Prüfung des retournierten Artikels senden wir Ihnen innerhalb von 10 Werktagen eine Bestätigung Ihrer Rückerstattung. Die Rückerstattung wird auf die ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet. Bitte beachten Sie, dass die Gutschrift auf Ihrem Konto je nach Kartenaussteller 5-10 Werktage in Anspruch nehmen kann.

Nicht rückerstattungsfähige Artikel

Bestimmte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, darunter verderbliche Waren, persönliche Pflegeprodukte, personalisierte Artikel und intime Hygieneartikel. Geschenkkarten und herunterladbare Softwareprodukte sind ebenfalls nicht rückgabefähig.

Umtausch

Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie fehlerhaft oder beschädigt sind. Kontaktieren Sie uns in solchen Fällen unter [email protected] mit Ihrer Bestellnummer und Details zum Problem.

Versandkosten

Sie sind für die Versandkosten für die Rücksendung der Artikel verantwortlich. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für den Rücksendeversand von der Rückerstattungssumme abgezogen.

Kontaktinformationen

Bei Fragen zu unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie kontaktieren Sie uns bitte:

• E-Mail: [email protected]
• Telefon: +1(806)737-9486
• Adresse: